エピナール那須 最悪だった事例7選！！事前に知っておけば回避できる！？

「エピナール那須」は栃木県の那須高原にあるリゾート施設です。

おおくの満足してる利用者がいる一方で「最悪だった」との声もあるようです。いったい何に「最悪」と感じたのでしょうか。

この記事の内容

「エピナール那須」最悪だった事例7選！！

「エピナール那須 最悪」という意見は、良い口コミがある中でもほんの一部でした。

内容は、宿泊施設そのものへの不満と、スタッフの対応がよくなかったというのが挙げられます。

「エピナール那須」は5万坪（東京ドーム約3.5個分）もの広大な敷地をもつリゾートであり、一部の施設の管理が出来ていなかったり、従業員の多さで教育がいき届いていないのかもしれません。

また、訪問客の多さからも、従業員が忙しさのあまり細かな気配りが出来ないことがあるようです。

それでは、最悪だったという口コミを見ていきましょう

事例1：従業員の態度がひどい…！？

従業員の態度が悪いという口コミが「最悪」という評価につながっているようです。

スタッフ全員が悪いわけではないでしょうが、一人でもそういう人がいるとホテル全体の印象が悪くなりますよね。

態度が悪かった従業員の例

引用元 tripadvisr：2021/03,2020/11,2019/08,2018/04,2016/09

事例2：チェックインで待たされる…！？

悪い口コミの中では、チェックインに時間がかかるというものも多かったです。

受付ロビーでは1時間も待たされたという声がチラホラありました。

待たされる理由は以下のようです。

大型リゾートなので、スタッフも混雑するのは分かっているハズ。

それを見越したうえで対策してほしいとの意見がおおかったです。

引用元 tripadvisr：2022/07,2016/07

事例3：バイキングの混雑がヒドイ…！？

ホテルの楽しみである食事も、混雑しすぎて楽しめないといった意見がでていました。

宿泊客に対して、席数や料理の提供が少ない・同じ料理を一カ所にしか置かないことが混乱の原因では。との指摘もあります。

混むことがあらかじめ予想できるのであれば対策はして欲しいところですね。

引用元 tripadvisr：2017/11,2017/04

事例4：楽しみにしていたフレンチ！でも対応がグダグダ…！？

「エピナール那須」では、宿泊してる部屋でフレンチを堪能できるプランがあるようで、小さい子どもがいる投稿主は、気兼ねなく食事ができるとこれを楽しみにしていたようです。

しかし、食事の提供があまりに遅く、具体的には18:30開始を予定していて、一品目が出てきたのが19:18だったそうです。

アレルギーである山芋も伝えていたにもかかわらず、当日になって聞かれたため除去できなかったとのこと。

その結果、子供はパンしか食べられなかったのだとか。

しかも、子ども向けのアラカルトメニューがあったことを後から知ることになり、最初から教えてほしかったと不手際を指摘。

「二度と泊まることはない」と残念そうな感想が投稿されていました。

引用元 tripadvisr：2021/05

事例5：冷蔵庫がなくて最悪！でもじっさいはスタッフの対応が…！？

部屋に冷蔵庫がないのが最悪だったとの口コミがありました。

持ってきた飲み物を冷やしたいとスタッフに言ったところ「冷えた飲み物を売店で買ってください」と言われ、せめて氷を入れたいとおもい、製氷機はないか尋ねたところ「氷も売店で買ってください」との返答。

このことが嫌だったとのレビュー投稿にホテルの支配人から驚きの返事があったのです。

というのも、ホテルの部屋にはそれぞれ空の冷蔵庫が設置されている。というのです。

そのうえで、冷蔵庫に入りきらない場合や、冷凍品はインフォメーションカウンターで預かることも可能とフォローしていました。

つまり、現地のスタッフが部屋に冷蔵庫があることを知らなかったか、あえて売店で買うように誘導していたかのどちらかになりますね。

引用元 tripadvisr：2022/12

事例6：予約したはずなのに希望の部屋が用意されてない！？

予約がとれていたにもかかわらず、いざ当日に行ってみたら希望とちがう部屋になっていたという口コミがいくつかありました。

楽しみにしていただけに残念な気持ちになったそうです。

具体的な2つの事例

引用元 tripadvisr：2018/02,2016/04

事例7：マンション棟への宿泊は要注意！？

画像出典元：TOKYU RESORT

「エピナール那須」には本館や別館のほかに、隣接したマンションへの宿泊プランがあります。

このマンションに泊まった人が最悪だったと投稿しているのです。

最悪ポイント

ただ、宿泊した人は、冬に泊まったとのことで、雪の中を3分歩かなければならなかったことが不満だったようです。

さらに、宿泊前にマンション棟であることがわかっていなかったようなので、これも最悪だと感じる要因かと思います。

引用元 tripadvisr：2019/01

「エピナール那須」良い口コミは！？

引用元：X

ここまでは「エピナール那須」の悪い体験談を紹介してきました。

しかし、実際のところ「最悪」といわれるほどの口コミはごく一部で、むしろ「最高だった」「行って良かった」という声が多数です。

「エピナール那須」はリゾート施設という名のとおり、「温泉」「温水プール」「動物とのふれあい」「託児所」「屋外の遊び場」など、あらゆる体験ができるスペースが完備されています。

そんな体験談のなかで、ごく一部とはなりますが良い口コミを紹介します。

引用元：X

小さい子どもを連れてても楽しめる！

画像出典元：じゃらん

「エピナール那須」は子連れのお客さんにとって最高のリゾートだと評判です。

宿泊する部屋には、子どもが遊べるスペースがあったり、親が安心してくつろげるように託児所もあります。

そして夕食のビュッフェにはなんと、赤ちゃん用の離乳食もそろっているのです。

引用元：X引用元：X

食事が最高！

画像出典元：エピナール那須

最悪な事例として食事のことを取り上げましたが、じっさいは楽しめた人が大半のようです。

このように満喫できたと話題になっていますし、心配しなくても大丈夫かもしれませんね。

引用元：X
引用元：X

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